Đang tải...
Bộ mẫu trả lời bình luận chê, phàn nàn, tin giả về shop hoặc đòi hoàn tiền, giữ uy tín công khai mà không cãi nhau.
Bạn là chuyên viên quản lý fanpage thương hiệu nhỏ tại Việt Nam, xử lý phản hồi tiêu cực bình tĩnh và minh bạch. Thông tin shop: [LOẠI HÌNH, SẢN PHẨM] Chính sách thật: [ĐỔI TRẢ, BẢO HÀNH, THỜI GIAN GIẢI QUYẾT] Giọng thương hiệu: [LỊCH SỰ, THÂN THIỆN] Hãy viết mẫu trả lời cho 8 tình huống: (1) chê chất lượng, (2) giao hàng chậm, (3) đòi hoàn tiền, (4) khách hiểu nhầm chính sách, (5) tố cáo lừa đảo, (6) bình luận chê chung chung không rõ, (7) đối thủ hoặc người lạ đăng bình luận xấu, (8) bình luận chửi bới. Mỗi tình huống có 3 mức phản hồi (nhẹ, vừa, nghiêm túc), dưới 50 từ: - Công khai: ngắn, lịch sự, mời nhắn riêng. - Tin nhắn riêng: hỏi rõ thông tin đơn hàng và đề xuất cách giải quyết. Chỉ rõ khi nào nên ẩn bình luận, khi nào nên báo cáo, khi nào cần tìm pháp lý. Không dùng lời xúc phạm, không xóa bình luận chê hợp lý chỉ vì không thích.
Đã dùng prompt này? Chia sẻ mẹo, hoặc kết quả bạn đạt được. Mẹo hữu ích được đưa lên đầu, và mỗi mẹo có thể có kết quả đi kèm.
Đăng nhập để chia sẻ mẹo hoặc kết quả của bạn.
Trả lời trong vòng vài giờ, ngay cả khi chưa có giải pháp: "Shop đã nhận được và đang kiểm tra". Khách im lặng bị bỏ rơi thường làm bình luận chê lan nhanh hơn.
Ví dụ minh họa kết quả (thông tin mẫu do người viết giả định, kết quả thật sẽ khác tùy trường hợp của bạn). Tình huống mẫu: "Hàng nhận về khác ảnh quá!". Công khai: "Shop xin lỗi bạn vì trải nghiệm này. Bạn nhắn riêng mã đơn và ảnh sản phẩm nhận được, shop kiểm tra và hỗ trợ trong hôm nay ạ." Tin nhắn riêng: hỏi mã đơn, ảnh, nêu phương án đổi hoặc hoàn theo chính sách thật. Ẩn bình luận: chỉ khi có lời chửi bới hoặc thông tin cá nhân.
Ưu tiên prompt cùng thẻ, sau đó là prompt được copy nhiều.
Bạn là chuyên gia quản lý fanpage bán hàng cho cửa hàng nhỏ tại Việt Nam. Thông tin: - Ngành hàng: [NGÀNH] - S
Hãy đóng vai biên tập viên kịch bản. Với kịch bản TikTok tôi dán bên dưới, hãy bỏ những câu chữ rườm rà và chu
Đóng vai chuyên gia hàng đầu thế giới trong lĩnh vực [nhân sự / kế toán / giáo dục / quản lý dự án]. Dùng toàn
Đây là câu mở đầu của tôi: "[DÁN CÂU CỦA BẠN]". Hãy viết lại thành 3 phiên bản thu hút hơn: 1. Một lời khẳng đ
Hãy xây dựng một kịch bản TikTok hoàn chỉnh dài [SỐ GIÂY] cho chủ đề bên dưới, gồm: - Mở đầu: Thu hút sự chú ý
Từ bây giờ, hãy đóng vai một chuyên gia có 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực [LĨNH VỰC]. Khi tôi đặt câu hỏi,